Samma konto, samma kryptering och samma svenska spellicens varje gång du loggar in hos Onetap Casino, oavsett om du sitter vid datorn eller har mobilen i handen.
Ögonblicket före inloggning
Här ser du var inloggningen ligger och vad varje skärm visar på dator och mobil, steg för steg.
Startsidan visar en knapp märkt Logga in. Samma knapp finns på dator, i mobilwebbläsaren och i apparna för iOS och Android. Det vanliga misstaget är att leta bland spelutbudet eller klicka på kassan, som är till för insättningar. Knappen öppnar inloggningsrutan, inte registreringen, så läs texten innan du klickar.
Rutan i formuläret väntar på e-postadressen. Det är den adress du angav när du registrerade dig, inte den du använder mest i dag. Vanligt misstag är att skriva en gammal eller jobbrelaterad brevlåda, eller att låta ett mellanslag följa med efter adressen. Kontrollera att det inte finns några extra tecken innan du går vidare.
Lösenordsfältet visar punkter i stället för tecken, så du ser aldrig vad som skrivs. Därför är det lätt att missa att tangentbordet står på ett annat språk eller att versalerna är på. Vanligt misstag är att gissa sig fram med flera varianter i rad. Kontrollera språket och versalerna först, så slipper du gissa.
Kontosidan öppnas direkt efter inloggningen, och det första du ser är saldot i kronor. Samma sida visar också historiken, gränserna, bonusarna och uttagen. Kontrollera först att saldot stämmer med det du väntar dig. Vanligt misstag är att gå direkt till kassan för insättning utan att se över gränserna och uttagen först.
Den vanligaste oron är att fastna utanför kontot när inloggningen strular, och guiden visar hur du tar dig tillbaka.
Felmeddelandet i inloggningsrutan ser ofta värre ut än det är. Kontrollera först att e-postadressen är densamma som du angav vid registreringen och att inga tecken har blivit fel. Väljer du att återställa lösenordet skickar sidan en återställningslänk till just den e-postadressen, så öppna mejlet i den inkorgen. Länken kan hamna i skräpposten eller bland reklamen, så titta där innan du letar på annat håll. Hittar du inget alls kan du kontakta supporten via livechatten, på telefon +46 99 911 6565 eller på [email protected]. Supporten finns dygnet runt. Verifieringen sker vid registreringen med BankID eller dokument, innan du får spela. Räkna med 28 timmar för verifieringen, så lägg inte in en spelkväll innan den är klar.
Saldot och spelhistoriken syns på skärmen så länge du är inloggad, och på en delad dator kan nästa person se dem. Sessionen kan också ta slut utan förvarning, till exempel när webbläsaren stängs mitt under ett spel. Logga ut varje gång du lämnar en enhet som andra använder, även om det bara är ett kort ärende. Anslutningen mellan din enhet och sidan är krypterad med 256-bit TLS, men kryptering skyddar inte mot någon som sitter vid din skärm. Det skyddar däremot mot att någon avlyssnar trafiken på vägen mellan dig och sidan. Onetap Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, i telefon eller i mejl, så svara inte på den typen av begäran. Misstänker du att någon har sett ditt lösenord, byt det direkt och logga sedan ut på den enhet du använde.
Inloggningsrutan vill ha samma e-postadress som du angav när du registrerade dig, så ha den till hands innan du öppnar sidan. Har du inte BankID väljer du dokument, och då behövs giltig legitimation, adressbevis och betalkortsbekräftelse. Kontrollera även licensen, eftersom den visar vem du spelar hos. Det är Onetap Casino AB, med organisationsnummer 833079-9862, licensierat av Spelinspektionen under licensnummer 943Li2975. Företaget har sin adress på Kungsgatan i Göteborg. Samla det här innan du loggar in, så att du slipper leta när rutan kräver något. Ha dokumenten i en tydlig bild, och se till att namnet på dem stämmer med det du angav vid registreringen.
Rutan för inloggning finns i datorns webbläsare, i mobilens webbläsare och i appen för iOS och Android. Det är samma konto och samma uppgifter oavsett enhet, så du behöver inte skapa ett nytt konto för telefonen. På en mindre skärm blir knapparna lättare att missa, så dubbelkolla att du trycker på rätt knapp innan du går vidare. Byter du från dator till telefon, logga ut på datorn först så att du inte har två öppna inloggningar samtidigt. Vilken enhet du än använder ser du samma saldo och samma historik, eftersom allt ligger på kontot och inte i enheten. Mobilen är bra för en snabb koll, men för en längre genomgång av historik och gränser kan datorn kännas enklare.
Efter inloggningen ser du ditt saldo, din historik och de bonusar som är aktiva på kontot. Under spelansvar hittar du insättningsgräns, förlustgräns, tidsgräns för spel, speluppehåll och självavstängning. Ställ in dem innan du spelar, inte efter att en förlust har gjort det svårt att tänka klart. Uttag görs från samma konto, och beloppet ligger mellan 30 kr och 74 600 kr. Historiken visar dina insättningar och uttag, så att du kan jämföra det du satt in med det du tagit ut. Allt samlas på samma ställe, så du slipper gå genom flera sidor för en överblick. Bonusarna visas också här, så du ser om ett erbjudande är kvar innan du gör ett uttag.
Mindre risk för dig
Efter texten känner du igen falska förfrågningar om lösenordet och vet vad du själv kan göra.
På inloggningssidan ser du att anslutningen är krypterad med 256-bitars TLS, så uppgifterna du skickar in är skyddade under överföringen. Onetap Casino AB drivs under licens från Spelinspektionen med licensnummer 943Li2975, och det numret ska alltid finnas med när du jämför sidor. Onetap Casino ber dig aldrig om lösenordet, varken i chatt, i mejl eller per telefon. Hittar du en sida som påstår att den är Onetap Casino men saknar licensnummer, är det ingen sida du ska logga in på.
Skärmen visar saldo, historik och dina uttag först efter inloggning, så håll sessionen för dig själv. På delade datorer och surfplattor loggar du ut när du är klar, även om du bara ska gå ifrån en stund. Ett lösenord som bara används hos Onetap Casino är enklare att hålla privat än ett som återanvänds överallt. Glömmer du det skickas en återställningslänk till mejlen du angav vid registreringen, och den länken ska du aldrig vidarebefordra.
När inloggningen stoppar
När inloggningen fortfarande stoppar dig efter felsökningen är det dags att kontakta supporten. Du når oss via livechatt, telefon eller e-post, och supporten har öppet dygnet runt. Ring +46 99 911 6565 eller skriv till [email protected] när chatten inte räcker till. Skriv gärna vad du ser på skärmen, så slipper du förklara det igen.
Livechatten är snabbast när du sitter framför skärmen. Ha till hands vilken enhet du använder, dator eller mobil, och vilket felmeddelande du ser. Då kan chattaren gå rakt på felet utan att du väntar på ett mejl.
Telefonen passar när du hellre pratar än skriver och vill gå igenom problemet steg för steg. Det hjälper att ha e-postadressen du registrerade med och en beskrivning av vad som händer när du försöker logga in.
E-post passar när felet kräver underlag, till exempel en skärmbild av felmeddelandet, uppgift om enhet och webbläsare samt ungefärlig tid för försöket. Skriv e-postadressen du registrerade med i ämnesraden så kopplar supporten rätt konto direkt.
Välkomsterbjudande väntar
Har du inget konto än kan du registrera dig, och välkomsterbjudandet väljer du sedan i kassan när du gör din första insättning.
För nya spelare
191% upp till 940 kr + 203 gratissnurrar
Vid första insättningen på minst 20 kr får du 191 % upp till 940 kr och 203 gratissnurr. Omsättningskrav 31x, giltig i 29 dagar.
Ta bonusen18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och i lagom mängd.
Lösa inloggningsfel
Vi vill att du felsöker i ordning och inte lämnar något åt slumpen.
En felstavad e-postadress eller fel tangentbordsspråk gör att sidan inte känner igen dig. Felet märks när inloggningen nekar trots att du är säker på uppgifterna. Tecknen å, ä, ö och @ ligger på andra tangenter i ett utländskt tangentbord, och det är lätt att missa.
Gamla kakor, en utdaterad webbläsare, blockerade skript eller en instabil uppkoppling kan göra att sidan laddar fel eller att inloggningen aldrig visas. Du märker det på att knappen inte svarar, att sidan bara visar halva innehållet eller att inloggningen hänger sig efter att du klickat.
Det händer när du glömmer att du redan har ett konto och registrerar dig på nytt med en annan e-postadress. Ett tecken är att du inte hittar din tidigare historik eller dina insättningar på det konto du loggar in på. Varje person får bara ha ett konto, och dubbletter stängs.
Webbläsaren kan fylla i ett gammalt sparat lösenord från en tidigare inloggning, och då ser du att fältet är ifyllt av sig självt. Felet syns när du klickar på logga in och får ett nekande svar, trots att sidan verkar ha rätt uppgifter.
Färre omvägar
Här får du ett klart svar på varje inloggningsfråga, så att du slipper gissa.
Om inloggningen nekas när du försöker från ett annat land, leta då inte efter omvägar. Använd i stället supporten. Via livechatten, telefon eller e-post kan de gå igenom vad som stoppar just ditt konto, och du får ett besked med nästa steg. Kom ihåg att använda samma e-postadress som du angav vid registreringen, så slipper du en extra fråga från supporten.
Supporten finns dygnet runt, alla dagar i veckan, och du når den på tre sätt: livechatt, telefon på +46 99 911 6565 eller e-post till [email protected]. Samtalet och chatten förs på svenska, engelska eller norska. Vänta inte med att höra av dig om inloggningen stoppar dig, eftersom de hjälper dig bäst när problemet fortfarande är aktuellt.
Sidan använder 256-bitars TLS, så uppgifterna du skickar krypteras på vägen mellan din enhet och Onetap Casino. Kryptering skyddar överföringen, men den gör inte din egen mobil eller dator säker. Lås därför skärmen, och logga alltid ut när du använder en delad enhet. Onetap Casino ber dig aldrig om ditt lösenord, varken i chatten, i ett mejl eller i ett samtal.
Då behöver du först ett konto. Registreringen görs med din e-postadress och ditt eget lösenord, och din identitet kontrolleras innan du spelar ditt första spel. Det sker med BankID eller med dokument: giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsbekräftelse. Ett konto per person gäller även här, så kontrollera att du inte redan har ett innan du registrerar dig nytt.
Återställningslänken skickas till den e-postadress du angav när du registrerade dig, och ingen annan. Titta först i skräpposten och i mappen för reklam, eftersom mejlet ibland hamnar där. Om adressen är felstavad kommer mejlet aldrig fram, så jämför stavningen med det du angav. Finns mejlet inte efter några minuter, hör av dig till supporten med samma adress.
Onetap Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 943Li2975. Spelinspektionen är tillsynsmyndighet för licensen, och det är därför rätt instans om du vill kontrollera bolaget. Bolaget är registrerat i Göteborg med organisationsnummer 833079-9862. Jämför licensnumret och bolagsnamnet med det som står här innan du registrerar dig. Om något inte stämmer ska du inte fortsätta, utan kontakta supporten först.
Vi använder kakor för att sidan ska fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra den.